Verantwortungsvolles Spielen bei Ohmyspins

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Damit das so bleibt, bekommst du bei uns Werkzeuge, die du selbst steuerst, plus ein Team, das dich rund um die Uhr ernst nimmt.

Wir übernehmen Verantwortung

Als lizenziertes Casino unter der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/394/2017) stehen Spielerschutz und Transparenz seit unserer Gründung 2021 am Anfang jedes Produktscheins, den wir veröffentlichen. Verantwortung beginnt nicht beim Problem, sondern beim Setup: Jedes Spielerkonto bekommt deshalb von Beginn an Realitätschecks, Limits und Auszeitoptionen, ohne dass du darum bitten musst.

Dich ab und zu aktiv anzusprechen gehört für uns dazu. Zeigt dein Spielverhalten deutliche Veränderungen, etwa stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sessions, meldet sich unser Spielerschutz-Team unaufdringlich per E-Mail und im Live-Chat. Keine Moralpredigt, sondern ein Anstoß, die eigenen Limits zu prüfen. Support erreichst du jederzeit über den 24/7-Live-Chat oder unter [email protected].

Warnsignale früh erkennen

Probleme mit Glücksspiel schleichen sich schleichend herein. Wenn du auch nur einen der folgenden Punkte bei dir wiedererkennst, lohnt es sich, kurz innezuhalten und mit jemandem darüber zu sprechen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Stärke.

• Du spielst, um Verluste zurückzuholen, und erhöhst Einsätze nach Verlusttagen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du reizt dich kurz vor dem Login oft auf und fühlst dich unruhig, wenn du nicht spielst.
• Du bist gereizt oder niedergeschlagen, sobald eine Session endet.
• Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast, und brichst Versprechen an dich selbst wiederholt.
• Gedanken ans Spielen dominieren deinen Tag, auch bei der Arbeit oder in der Freizeit.

Limits selbst festlegen

Alle Kontrollwerkzeuge findest du in deinem Konto unter „Mein Profil“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden, damit du in Ruhe bleibt und keine Entscheidung im Affekt triffst.

• Einzahlungslimit: Bestimme, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst, sofort aktiv nach dem Speichern.
• Verlustlimit: Setze eine Obergrenze für Verluste im gewählten Zeitraum, das Konto stoppt automatisch, sobald sie erreicht ist.
• Einsatzlimit: Begrenze deinen Höchsteinsatz pro Runde, hilfreich, um gerade bei Slots im Flow den Überblick zu behalten.
• Session-Auszeit: Nimm dir eine kurze Pause von 24 Stunden per Klick, danach fragt das Konto bewusst erneut nach, ob du weiterspielen willst.
• Realitätschecks: Zeitdir alle 30, 60 oder 120 Minuten ein Fenster ein, das dir Spielzeit und Nettoergebnis der Session zeigt.
• Cooling-off: Lege eine Auszeit von 7 oder 30 Tagen fest, inklusive Spielpause für Boni und Werbenachrichten.
• Selbstsperre: Schließe dein Konto für definierte Zeiträume oder dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Ohmyspins

Manchmal reicht eine Auszeit nicht. Mit der Selbstsperre nimmst du dir den Zugang komplett, und wir machen die Sperre technisch wasserdicht: Kein Login, keine Werbemails, keine neuen Konten mit denselben Daten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, dein Guthaben zahlen wir dir nach den üblichen Auszahlungsregeln auf dein Konto aus, Auszahlungen sind auch während der Sperre problemlos möglich.

Reaktivierung beantragen

Nach einer Sperre von 6 Monaten oder länger geht die Initiative bewusst von dir aus: Du stellst den Antrag schriftlich an [email protected], wir prüfen ihn binnen 72 Stunden und führen vor der Freischaltung ein kurzes Gespräch über deine aktuelle Situation. Fristen von 24 Stunden bis 30 Tagen enden automatisch, ein vorzeitiges Aufheben ist ausgeschlossen, genau das ist der Sinn der Sperre.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ab 18, ohne Ausnahme. Bei Registrierung verifizieren wir dein Alter und deine Identität, vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich einen Adressnachweis und die Bestätigung deiner Zahlungsmethode. Konten von Personen unter 18 schließen wir sofort und dauerhaft, eingezahlte Beträge zahlen wir zurück.

Gib deine Zugangsdaten niemals weiter, und logge dich nach jeder Session aus, besonders wenn Kinder oder Jugendliche dein Gerät nutzen. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die Kindersicherung von Windows und macOS, mit denen du Glücksspielseiten gezielt blockierst. Kostenlose Aufklärungsangebote für Eltern und Pädagogen findest du bei den Beratungsstellen unten auf dieser Seite.

Externe Hilfe

Bei Fragen zur Spielsucht musst du nicht allein handeln, Österreich hat ein engmaschiges Netz an Beratungsstellen, kostenlos und auf Vertraulichkeit ausgelegt. Ein Erstgespräch dauert meist unter einer Stunde, viele Stellen bieten telefonische und Online-Beratung an. Zögere nicht, dich zu melden, ein früher Kontakt verkürzt den Weg zurück deutlich.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 532 69 99, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon: +43 1 4000 85300, www.aproksch.at
• Online-Selbsttest (anonym, kostenlos): www.check-dein-spiel.at

Unser Support steht bereit

Fragen zu Limits, Sperren oder Verifizierungen beantwortet unser Team rund um die Uhr im Live-Chat, auf Deutsch und in vier weiteren Sprachen. Für sensible Anliegen rund um Spielerschutz schreibe uns an [email protected] mit dem Betreff „Spielerschutz“, solche Mails priorisieren wir intern. Auch Verwandte und Freunde dürfen sich mit Sorgen an uns wenden, wir prüfen jeden Hinweis diskret.

Häufig gestellte Fragen

Wie erhöhe ich mein Einzahlungslimit wieder?

Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden. Im Zeitraum dazwischen kannst du die Anfrage jederzeit widerrufen, genau diese Pause soll dich vor Entscheidungen im Affekt schützen.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?

Ja, Auszahlungen bleiben auch während einer aktiven Sperre möglich. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, dein Restguthaben folgt den üblichen Auszahlungsregeln, meist innerhalb von 0 bis 72 Stunden.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Bei 24 Stunden bis 30 Tagen endet die Sperre automatisch und ist nicht vorzeitig aufhebbar. Nach 6 Monaten oder dauerhaft entscheidet ein schriftlicher Antrag an [email protected], den wir binnen 72 Stunden prüfen.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe und gesperrt bin?

Ein Passwort-Reset öffnet keine Sperre. Schreibe an [email protected], wir klären den Fall manuell und ohne Ausnahme.